FAQ

Quem é a Dearskin?

Uma marca jovem dermocosméticos natural, vegana, Cruelty-Free que botou a cara no sol em 2018, na Flórida - E.U.A.

Quem representa a Deaskin no Brasil?

Toda a importação oficial é realizada pela detentora dos direitos da Dearskin no Brasil: Fullcare Importação.

Os produtos Dearskin são testados em animais?

Não. Nossas fórmulas são Cruelty-Free. São realizados estudos clínicos com voluntários, realizados por institutos especializados, seguindo rigorosos padrões éticos e de segurança aprovados pelo FDA.

Como faço para falar com vocês?

Pelo link Fale Conosco, pelo email [email protected], pelo whatsapp (11) 95410-1420 ou em nossas redes sociais.

Os produtos são seguros para usar?

Todas as fórmulas são dermatologicamente testadas segundo protocolos de segurança nos EUA (FDA).

Os produtos são registrados na Anvisa?

Sim. Todos são devidamente regularizados junto a Anvisa. Você pode conferir o número dos processos nas embalagens dos produtos.

É possível saber quais são os ingredientes usados nas formulações?

Sim, nas páginas de cada produto divulgamos as concentrações dos principais ativos e todos os ingredientes utilizados. Além de estar impresso nas embalagens de cada produto.

Vocês enviam amostras para testes?

Durante algumas promoções específicas em nosso site, podemos enviar alguns produtos como amostra para que você conheça um produto da Dearskin. Esse produto é enviado de forma aleatória pela empresa, podendo não ir em sua embalagem original justamente pelo fato de ser uma amostra.

Quando devo usar os produtos?

Cuidar da pele começa desde cedo. Geralmente a partir dos 18 anos nossos clientes já começam a fazer uso dos produtos Dearskin. Cada produto tem sua indicação de uso. Consulte a página de cada produto para saber mais.

Existem contra-indicações ao uso das fórmulas?

Por usarmos exclusivamente ingredientes naturais, todas as fórmulas são dermatologicamente testadas, e até mesmo gestantes e lactantes podem fazer uso sem contra indicação.

Vocês se preocupam com a questão da sustentabilidade?

Sim, nossa embalagem é bio-degradável e os frascos de vidro podem ser reciclados após a completa utilização. Essa preocupação está presente em todo o desenvolvimento dos nossos produtos.

Minha compra no site é segura?

Sim, Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.

Quais as formas de pagamentos são aceitas?

Você pode pagar com PIX, cartões de crédito (Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Dinner´s Club, Elo e Hipercard) e Boleto Bancário.

Posso parcelar minha compra?

Sim, você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros em todos os pedidos que realizar no site

Como faço para ganhar frete grátis?

Basta comprar acima de R$110,00 que o frete será gratuito para todo o Brasil (frete econômico)

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com cada CEP e opção de frete escolhido.

Posso mudar o endereço de entrega?

Se você já finalizou o pedido, o endereço não poderá ser alterado.

Se ainda assim, precisar de ajuda, entre em contato com a gente e vamos te ajudar.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Acesse nossa página de trocas e devoluções para mais informações. Clique aqui para acessar. Teremos prazer em lhe ajudar.

Como faço para cancelar meu pedido?

Se o status do seu pedido for "faturado" ou "entregue a transportadora", pedimos que recuse no ato da entrega em seu endereço e nos comunique acessando "Fale conosco".

Assim que recebermos o seu pedido em nosso centro de distribuição, procederemos com o estorno na forma de pagamento que a sua compra foi realizada.

Como ganho cupons, brindes e amostras?

Ao se cadastrar pela primeira vez no site, você já chega ganhando um cupom de 20% OFF!

Nossas promoções são atreladas ao uso de cupons promocionais ou links.

Você terá acesso as promoções se cadastrando em nosso site, recebendo e-mails promocionais, em nossa home page, Instagram, Facebook, por blogueiras, etc....